¿Para qué sirve la Metodología de Sistemas Suaves?

diciembre 4, 2010

sistemigramas

Muchas veces, cuando tenemos contacto con la SSM, inicialmente nos preguntamos: 1) ¿Qué es la SSM? y 2) ¿Para qué sirve la SSM?.

En SistemiGramas hemos tratado de responder la primera pregunta en el video http://sistemigramas.wordpress.com/2010/04/04/metodologiasistemassuaves-video/.

Ahora tratamos de aclarar la segunda pregunta. Vivimos en medio de un flujo de eventos (en el mundo real) e ideas que transcurren en el tiempo, a todo ello le llamamos “el día a día” o la vida diaria. (1) Percibimos una situación problemática y consideramos que esa situación podría mejorar. No usamos la palabra “problema” porque eso significa que el problema se puede resolver y desaparecer. Lamentablemente, con muchas cosas en la vida real eso no puede ser posible. Por eso cuando hablamos de “situaciones problema” o “situaciones problemáticas” lo hacemos en el sentido que se pueden mejorar, aunque tal vez la situación no desaparezca por completo.

En estas situaciones, es útil la Metodología de Sistemas Suaves (SSM), porque permite intentar una mejora de la situación detectada.

En las situaciones problemáticas, (2)  intervienen personas o grupos de personas, cada cual con un diferente punto de vista (Weltanschauung) de la situación y (3) actuando cada una o cada grupo con un propósito. (4) La SSM permite elaborar modelos conceptuales (modelos de actividad, sistemas de actividad humana) en base a los puntos de vista.

(5) Luego en base a esos modelos se puede establecer un debate estructurado para determinar que mejora de la situación se puede lograr, llegando a cambios deseables (en base a los modelos) y culturalmente factibles. (6) Puede haber un acomodo o consenso.

Finalmente, (7) se implementa los cambios para obtener la mejora de la situación problemática.

Sin embargo, posteriormente, se puede evaluar la mejora de la situación problemática, y repetir nuevamente el ciclo. De esa manera respondemos a la segunda pregunta: la SSM sirve para lograr una mejora contínua de situaciones problemáticas halladas en el mundo real, permite el aprendizaje (de una organización o de un grupo) para la acción.


Ejemplos de sistemas suaves

abril 16, 2010
A veces se piensa que “duro” y “suave” son dos tipos de problemas totalmente diferentes. Algunos tienen la creencia que el pensamiento de sistemas suaves es aplicable exclusivamente en el contexto de los problemas sociales y humanos. A partir de esa postura, hemos visto que algunos trabajos publicados en Internet como ejemplos de aplicación de la Metodología de Sistemas Suaves por alumnos de facultades de ingeniería de sistemas tienen como tema: “el suicidio”, “el machismo”, “la infidelidad matrimonial”, “el alcoholismo” y otros similares. Esos temas no están limitados en un contexto (por ejemplo: el machismo en la comunidad de ……, o el suicidio entre ex combatientes en la guerra de …. y en la comunidad de ……..) y están orientados a psiquiatras, psicólogos o sociólogos, y contienen errores como lo indiqué en el artículo “Sobre la mala aplicación de la Metodología de Sistemas Suaves”. Leer el resto de esta entrada »

¿Qué es la Metodología de Sistemas Suaves? (MAPA CONCEPTUAL)

abril 8, 2010
En relación al video ¿Qué es la Metodología de Sistemas Suaves?, hemos preparado un Mapa Conceptual que resume lo expuesto en el video.


Para ver el resumen del video en forma de Mapa Conceptual
hacer click en —> Mapa Conceptual de la Metodología de Sistemas Suaves



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¿Qué es la Metodología de Sistemas Suaves? (MAPA MENTAL)

abril 8, 2010
En relación al video ¿Qué es la Metodología de Sistemas Suaves?, hemos preparado un Mapa Mental que resume lo expuesto en el video.


Para ver el resumen del video en forma de Mapa Mental
hacer click en —> Mapa Mental de la Metodología de Sistemas Suaves





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¿Qué es la Metodología de Sistemas Suaves? (VIDEO)

abril 4, 2010

Hemos preparado un video, donde se hace una breve descripción de la Metodología de Sistemas Suaves. Tomamos como punto de partida las diferencias entre el pensamiento de sistemas duros y el pensamiento de sistemas suaves. Luego, presentamos ejemplos de sistemas duros y sistemas suaves.

En otros artículos de Sistemigramas podrán encontrar  una definición de la Metodología de Sistemas Suaves  en forma de mapa mental y de mapa conceptual.

La Metodología de Sistemas Suaves nos permitirá ir desde una situación no estructurada (situación problema) hacia una mejora de la situación. En otras palabras la Metodología nos servirá para “estructurar” (entender, comprender, interpretar, y mejorar) una situación no estructurada.

Para ver el video hacer click sobre el botón de reproducción (en forma de triángulo)

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El origen de la Metodología de Sistemas Suaves (SSM) – 2

marzo 18, 2010

(Viene de El origen de la Metodología de Sistemas Suaves (SSM) -1.)

En el primer recuento sobre el desarrollo de la metodología, Checkland describió tres experiencias que le llevaron a dejar de lado la ingeniería de sistemas y permitieron el surgimiento de la SSM. En los tres casos había problemas existentes en las organizaciones bajo estudio, pero los responsables no podían expresarlos en términos precisos. Cada una las situaciones eran expresadas en términos ambiguos y no estructurados.

En uno de los proyectos bajo estudio, había hasta doce posibles enunciados que podían asumir el rol de definición del problema. A partir de esas tres experiencias, Checkland estuvo en posición de definir una metodología que podía ser diferente de los enfoques (duros) de la ingeniería.

Checkland llegó a varias conclusiones:

1) La fase de análisis de este tipo de problemas (suaves), no debía basarse en términos de sistemas. Ante la ausencia de objetivos y metas definidos (en las que los participantes coincidieran) y de una jerarquía de sistemas claramente definida, el uso temprano de concepto de sistemas para obtener soluciones, podría llevar a una distorsión de la situación problema y hacia un salto a conclusiones prematuras. Por lo tanto, el análisis en los sistemas suaves, debería consistir en la construcción un cuadro que describa la situación problema, en lugar de tratar de expresar dicha situación en modelos de sistemas.

2) Dado que – en este tipo de problemas – no es obvio si un sistema debe ser construido (o qué sistema debe ser construido), es mas apropiado definir un rango de sistemas relevantes para mejorar la situación problema. Cada uno de los sistemas relevantes pueden expresar una Weltanschauung (punto de vista) de los participantes en la situación problema. Para los sistemas relevantes se elaboran definiciones raíces, las cuales posteriormente son desarrolladas como modelos conceptuales. El uso de la SSM permite la construcción de varios modelos que luego son comparados con el mundo real.

Los modelos conceptuales representan “sistemas de actividad humana”. Anteriormente, los enfoques de sistemas habían definido sistemas físicos, sistemas diseñados, sistemas sociales, pero no se había considerado sistemas de actividad humana. Este fue uno de los aportes mas importantes en el desarrollo de la SSM.

Un sistema de actividad humana es un modelo de un sistema nocional (conceptual o teórico, no existente en el mundo real) que contiene las actividades que las personas necesitan realizar para lograr un determinado propósito o finalidad.

Mientras que los modelos generados por los enfoques duros son modelos del mundo real, maquetas o planos de diseño; los modelos de sistemas de actividad humana son dispositivos (epistemológicos) para realizar un debate sobre el cambio y para una mejora de una situación problema. En los modelos de sistemas de actividad humana, se establecen explícitamente qué actividades son necesarias para lograr un propósito definido, desde un punto de vista particular. Sobre la base de esos modelos, los participantes en la situación problema pueden encontrar (y aprender) qué cambios son sistémicamente deseables y culturalmente factibles.

Continuará

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El origen de la Metodología de Sistemas Suaves (SSM) – 1

marzo 17, 2010
Investigación AcciónLa Metodología de Sistemas Suaves se desarrolló en la Universidad de Lancaster (Reino Unido) en un programa de investigación acción (action research en los años 1970. Inicialmente el Departamento de Sistemas, utilizó el enfoque de la Ingeniería de Sistemas (desarrollado por Jenkins quien era el jefe del Departamento). Este enfoque se aplica a problemas bien estructurados, y con objetivos y medidas de desempeño claramente definidos.


Jenkins, sin embargo,  observó que el enfoque de la Ingeniería de Sistemas no era aplicable en situaciones donde no había objetivos definidos y que no debería estancarse, convirtiéndose en algo puramente académico, por lo que inició un programa de investigación acción, dirigido por Peter Checkland para probar, desarrollar y perfeccionar el enfoque en las organizaciones reales fuera de la Universidad.


La investigación-acción es la interacción entre las ideas y la experiencia, estableciéndose un círculo virtuoso donde la experiencia es dirigida por las ideas, y luego las ideas son corregidas y mejoradas por la experiencia, y así sucesivamente.Inicialmente la estrategia de investigación aprobada por Checkland, cuando llegó a Lancaster, era tratar de utilizar el enfoque de la Ingeniería de Sistemas de Jenkins para hacer frente a los problemas de gestión o administración y aprender de los resultados.


Durante el transcurso de la investigación-acción el enfoque inicial cambió radicalmente para adecuarse y enfrentar la mayor complejidad y ambigüedad de los problemas que se presentan en la gestión y administración, a diferencia de lo que ocurre en los problemas que enfrenta la ingeniería.


Lo que finalmente surgió después de este proceso, fue un tipo de enfoque totalmente diferente: la Metodología de los Sistemas Suaves (Soft Systems Methodology – SSM).


(continua en El origen de la Metodología de Sistemas Suaves (2).)

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